TRENTON, N.J. — El alcalde W. Reed Gusciora y Trenton Water Works (TWW) anunciaron hoy la ampliación del horario de atención al cliente sin cita previa en la Oficina Administrativa de TWW, ubicada en 333 Cortland Street (junto a Mulberry Street), Trenton, para brindar a los clientes un mayor acceso a asistencia presencial relacionada con el servicio de agua.
Por primera vez, la oficina atenderá los miércoles de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. Este nuevo horario fue diseñado para facilitar que los clientes puedan acudir fuera del horario laboral tradicional.
De lunes, martes, jueves y viernes, la Oficina Administrativa continuará atendiendo de 8:30 a.m. a 4:00 p.m. Los miércoles permanecerá abierta hasta las 6:00 p.m., y los sábados ofrecerá atención de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
Los clientes pueden visitar la oficina para:
- Realizar pagos.
- Abrir o cerrar cuentas.
- Obtener asistencia con la facturación.
- Hablar sobre acuerdos de pago.
- Recibir otros servicios de atención al cliente.
El alcalde W. Reed Gusciora afirmó:
“Ampliar el horario de atención refleja nuestro compromiso de hacer que Trenton Water Works sea más accesible y responda mejor a las necesidades de la comunidad. Reconocemos que muchas personas trabajan durante el día, y estas horas adicionales ofrecen mayor flexibilidad y comodidad, al tiempo que fortalecen nuestro compromiso con un excelente servicio público.”
El director Sean Semple, quien supervisa el Departamento de Agua y Alcantarillado de la ciudad, señaló que esta iniciativa representa otro paso para mejorar la experiencia de los clientes.
“Nuestro objetivo es brindar a los clientes más oportunidades para realizar sus gestiones en persona y asegurarnos de que reciban un servicio oportuno y profesional. Estos horarios ampliados forman parte de nuestros esfuerzos continuos para modernizar las operaciones y responder mejor a las necesidades de nuestros clientes.”
El director de Comunicaciones y Divulgación Pública de TWW, Michael Walker, indicó que el nuevo horario refleja el compromiso continuo de la empresa con el servicio al cliente.
“Estamos comprometidos a eliminar las barreras que dificultan el acceso a nuestros servicios. Al ampliar el horario de atención sin cita previa, ofrecemos mayor comodidad mientras reforzamos nuestro compromiso de brindar un servicio público centrado en las personas.”
La Oficina Administrativa de Trenton Water Works está ubicada en 333 Cortland Street (junto a Mulberry Street), Trenton.
Horario de atención:
- Lunes, martes, jueves y viernes: 8:30 a.m. – 4:00 p.m.
- Miércoles: 8:30 a.m. – 6:00 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. – 12:00 p.m.
Para más información, los clientes pueden comunicarse con Servicio al Cliente de Trenton Water Works al 1-866-TWW-BLUE.